Lorsqu'une résidence (principale ou secondaire) ne peut être raccordée au réseau d'égouts traditionnel d'une municipalité, le propriétaire doit se doter d'une installation septique pour l'assainissement des eaux usées. Ceci consiste à traiter les eaux produites par les activités humaines à l'intérieur de la résidence (lavage, toilette, douche, etc.) en vue de les retourner à l'environnement sans danger pour la santé publique et l'environnement.

Sommairement, il existe quatre niveaux de traitement de l'assainissement dit « autonome » (n'étant pas connecté au réseau d'égouts municipaux) soit le niveau primaire (fosse septique), le secondaire (élément épurateur conventionnel – aussi appelé champ d'épuration), le secondaire avancé (biofiltre Ecoflo, bioréacteur aéré, filtre à sable) et le tertiaire (unité ou système de désinfection ou d'enlèvement du phosphore). La méthode utilisée dépend des conditions de sols autour de la résidence (superficie, topographie, nature, perméabilité et épaisseur du sol naturel en place) et des zones sensibles autour desquelles une résidence est construite. Dans tous les cas de traitement d'eaux usées, l'utilisation d'une fosse septique comme traitement primaire demeure essentielle.

Le principe est simple. Ecoflo est un système passif (sans énergie) utilisant un milieu filtrant composé de matières organiques naturelles pour traiter les eaux usées. Ce filtre biologique breveté agit comme une barrière physique qui retient les polluants. Aucune électricité n'est requise pour le traitement et le propriétaire n'a aucune action particulière à apporter pour mettre le système en marche ou l'entretenir, sinon que de l'opérer adéquatement en fonction des particularités d'un système biologique comme l'Ecoflo et des critères de conception de l'installation (ex. débits).

Principe de fonctionnement

Cette représentation d'un Ecoflo démontre le principe de biofiltration : bon dosage et distribution des eaux à traiter, aération et environnement stable pour favoriser l'activité biologique dans le filtre.

Les eaux usées provenant de la fosse septique sont acheminées vers le biofiltre Ecoflo où elles s'écoulent dans une bascule qui la répartit en alternance sur des plaques distributrices localisées de part et d'autre d'un support central.

Ce système de distribution fonctionne sans aucune énergie et permet une répartition uniforme des eaux usées sur toute la surface du milieu filtrant. Les eaux usées percolent ensuite à travers le biofiltre de l'Ecoflo. Les eaux ainsi traitées sont finalement disposées dans l'environnement, soit par infiltration dans un champ de polissage situé directement sous ou à côté de l'Ecoflo, ou encore, déportées par rejet dans un cours d'eau (lorsque les conditions le permettent).

Toutes eaux traitées infiltrées dans le sol aboutiront éventuellement dans un cours d'eau et les normes de rejet d'effluent dans l'environnement sont très strictes. Si l'eau rejetée dans l'environnement dépasse les normes exigées, un traitement tertiaire de désinfection (élimination les coliformes fécaux) ou de déphosphatation (élimination du phosphore) devra être ajouté à la filière de traitement (fosse septique ajoutée d'un système de traitement secondaire ou secondaire avancé) puisqu'il sera exigé par la réglementation.

Quoique les habitudes de vie d'aujourd'hui aient un impact important sur la production des eaux usées d'une résidence (périodes d'arrêt, vacances, gardes partagées, etc.), le principe de fonctionnement du biofiltre Ecoflo permet une utilisation du système sans tracas – qu'elle soit constante ou intermittente. Le niveau d'utilisation du système par les propriétaires ne nécessite donc aucune précaution particulière et n'a pas d'impact sur la qualité du traitement.

Le modèle et le nombre de biofiltres Ecoflo requis sont déterminés selon le nombre de chambres à coucher de la résidence ou le débit total quotidien des eaux domestiques provenant de tout autre type de bâtiment. Le choix du modèle est déterminé par la superficie, la topographie, la nature, la perméabilité et l'épaisseur du sol naturel en place.

Le biofiltre Ecoflo est considéré comme un traitement des eaux usées secondaire avancé (haute performance).

Traitement primaire – fosse septique

La fosse septique constitue le système de traitement primaire. Elle agit telle une mini-usine de décantation et son rôle est de recueillir l'ensemble des eaux usées, de retenir et séparer les solides des liquides et d'amorcer la décomposition des matières organiques. Tout système de traitement des eaux usées doit être muni d'une fosse septique afin de protéger l'élément épurateur (champ d'épuration) ou les traitements secondaire avancé et tertiaire.

Traitement secondaire avancé (biofiltre Ecoflo)

Une fois le traitement primaire réalisé par la fosse septique, les eaux usées sont acheminées vers le biofiltre Ecoflo où elles s'écoulent dans une bascule qui les réparties en alternance sur des plaques distributrices localisées de part et d'autre d'un support central. Les eaux usées percolent ensuite à travers le milieu filtrant organique composé de fibres naturelles. Les eaux traitées sont finalement disposées dans l'environnement soit par infiltration dans un champ de polissage (situé directement sous ou à côté de l'Ecoflo) ou déportées par rejet dans un cours d'eau sans autre traitement (lorsque la réglementation le permet).

Traitement tertiaire – si requis

Lorsque la réglementation l'exige, il est possible de combiner le biofiltre Ecoflo avec un Filtre de désinfection FDi ou une Unité de désinfection DiUV Autonettoyant de PTA qui réduit la concentration d'organismes pathogènes rejetés dans l'environnement.

Le traitement tertiaire (désinfection et déphosphatation) est utilisé lorsque les normes de rejets d'effluent dans l'environnement sont si élevées (près d'un lac, d'une zone sensible, risque d'algues bleues-vertes) que la concentration d'organismes pathogènes rejetés dans l'environnement (matières fécales, phosphore) doit être réduite à son maximum.

Entretenir votre système assure son bon fonctionnement et protège l'investissement que représente votre propriété. Un système bien installé et des inspections annuelles bien planifiées assureront que votre système traitera les eaux usées efficacement des années durant. L'entretien annuel est donc important pour le bon fonctionnement de votre biofiltre Ecoflo, mais il est également essentiel au maintien de sa garantie.

Selon certaines réglementations locales, il se peut qu'à titre de propriétaire vous soyez responsable d'assurer qu'un entretien de votre système Ecoflo soit effectué par un professionnel annuellement. Certaines provinces et certains territoires exigent que le propriétaire soit lié en tout temps par contrat avec le fabricant du système, son représentant ou un tiers qualifié avec stipulation qu'un entretien annuel minimal du système sera effectué.

Pour connaitre les règlements en vigueur dans votre municipalité concernant les systèmes d'assainissement des eaux usées et vos obligations concernant votre système Ecoflo, veuillez vous référer à votre municipalité locale.

Consultez aussi le Livret du propriétaire du biofiltre Ecoflo pour plus de détails.

Vos obligations à titre de propriétaire :

Au Québec, l'assainissement autonome des résidences isolées est régi par le Règlement sur l'évacuation et le traitement des eaux usées des résidences isolées (Q-2, r.22). Tel que stipulé aux articles 3.3 Contrat d'entretien et 87.10 Installation, utilisation et entretien : « Le propriétaire d'un système de traitement visé aux articles 11.1, 16.1, 87.7 ou 87.13 doit être lié en tout temps par contrat avec le fabricant du système, son représentant ou un tiers qualifié avec stipulation qu'un entretien annuel minimal du système sera effectué. » Il est également stipulé que « Le propriétaire doit déposer une copie du contrat auprès de la municipalité locale où est située la résidence isolée ou l'autre bâtiment desservi par le système de traitement » et « Le système de traitement secondaire avancé doit être installé, utilisé et entretenu conformément aux guides du fabricant. »

Si vous demeurez au Québec, vous devez donc :

• Être lié en tout temps avec le fabricant de votre système par un contrat qui stipule qu'un entretien annuel minimal du système sera effectué.
• Transmettre une copie du contrat à votre municipalité.
• Respecter les recommandations contenues dans le Livret du propriétaire du biofiltre Ecoflo qui vous a été remis lors de l'achat du système.

Si vous êtes propriétaire d'un système de traitement tertiaire avec désinfection (Filtre FDi ou Unité DiUV Autonettoyant) ou de déphosphatation (DpEC Autonettoyant), vous devez, au moins une fois par période de 6 mois, faire analyser un échantillon de l'effluent du système afin de mesurer la concentration de coliformes fécaux.

Consultez le Règlement sur l'évacuation et le traitement des eaux usées des résidences isolées (Q-2, r.22)

Consultez le Livret du propriétaire du biofiltre Ecoflo

Consultez le Livret du propriétaire du système de traitement tertiaire (Filtre de désinfection FDi)

Consultez le Livret du propriétaire du système de traitement tertiaire (Unité de désinfection DiUV Autonettoyant)

Consultez le Livret du propriétaire du système de traitement tertiaire (Unité de déphosphatation DpEC Autonettoyant)

Conformément à l'article 8.9.2.3 (2) du Code du bâtiment de l'Ontario, vous êtes responsable d'assurer la maintenance annuelle de votre système septique. En conservant votre système en bon état de fonctionnement, vous vous assurez qu'il fonctionne adéquatement et protège votre investissement, c'est-à-dire votre propriété. Selon le Code du bâtiment, nul ne doit exploiter une unité de traitement autre qu'une fosse septique à moins d'être lié par un contrat de service et d'entretien couvrant l'unité de traitement et ses composantes et prévoyant que le travail sera effectué par une personne autorisée par le fabricant aux fins d'assurer le service et l'entretien dudit type d'unité de traitement.

Si vous demeurez en Ontario, vous devez donc :

• Être lié en tout temps avec le fabricant de votre système ou un agent autorisé par un contrat qui stipule qu'un entretien annuel minimal du système sera effectué
• Transmettre une copie de votre accord de maintenance à votre municipalité
• Respecter les recommandations formulées dans le Livret du propriétaire du biofiltre Ecoflo qui vous a été remis lors de l'achat du système

Si vous êtes propriétaire d'un système de traitement tertiaire avec désinfection (filtre FDi ou unité de traitement DiUV), vous devez, au moins une fois par période de six mois, faire analyser un échantillon de l'effluent du système afin de mesurer la concentration de coliformes fécaux.

Consultez le Ontario Building Code (Section 8.9.2.3 (2))

Consultez le Livret du propriétaire du biofiltre Ecoflo

Consultez le Livret du propriétaire du système de traitement tertiaire (Filtre de désinfection FDi)

Consultez le Livret du propriétaire du système de traitement tertiaire (Unité de désinfection DiUV Autonettoyant)

Premier Tech Aqua a développé un réseau de partenaires locaux unique composé de professionnels de l'assainissement qui sont formés et certifiés par PTA. Ces partenaires de services inspectent annuellement chaque Ecoflo installé. À ce jour, plus de 300 000 visites annuelles et près de 8 500 remplacements de milieux filtrants ont été effectués. Avec le réseau de partenaires locaux de Premier Tech Aqua, vous profitez d'un soutien technique inégalé et d'une réelle tranquillité d'esprit.

L'entretien annuel est important pour le bon fonctionnement de tous les systèmes de traitement secondaire, secondaire avancé et tertiaire. Il en est de même pour votre biofiltre Ecoflo et essentiel au maintien de sa garantie. C'est pourquoi votre biofiltre Ecoflo doit faire l'objet d'un suivi annuel, et ce, pour la durée de vie du biofiltre Ecoflo.

Cette visite en 15 points inclut une inspection du milieu filtrant et des composantes internes de l'Ecoflo. Puisque cette vérification est effectuée via le couvercle de l'Ecoflo, il est important qu'il demeure accessible en tout temps. Ne faites pas d'aménagement paysager ou de construction (cabanon, piscine, etc.) qui pourrait restreindre l'accès au milieu filtrant de votre Ecoflo.

La visite annuelle expliquée

Voici les 15 étapes qu'effectue le professionnel lors de la visite annuelle de votre Ecoflo :

Ouverture du couvercle

1. Contrôle du numéro de série sous le couvercle pour s'assurer que l'inspection est effectuée au bon endroit
2. Vérification pour s'assurer que la bascule n'est pas bloquée
3. Scarification de 15 cm (6 pouces) sur l'entièreté de la surface du milieu filtrant
4. Raclage pour s'assurer que la surface est bien nivelée
5. Inspection et vérification du bon fonctionnement du système de distribution (bascule centrale et plaques de distribution)
6. Évaluation du milieu filtrant
7. Vérification de toutes les parois intérieures du biofiltre Ecoflo
8. Prise de photos du milieu filtrant et de la zone d'évacuation des eaux traitées
9. Remise en place des composantes internes
10. Vérification de la bonne évacuation des eaux traitées (Ecoflo avec fond)
11. Fermeture du couvercle et pose des attaches de sécurité
12. Inscription de la date de l'inspection et du nom du partenaire sur les attaches
13. Vérification en 30 points de l'état du biofiltre Ecoflo (questionnaire complété par le partenaire de service)
14. Envoi des rapports à Premier Tech Aqua où les résultats sont analysés par les spécialistes en assainissement de PTA
15. Archivage des données chez PTA

Une preuve de visite est accrochée à votre porte après chaque visite annuelle. Nous vous recommandons de la conserver avec le livret du propriétaire de votre biofiltre Ecoflo.

Visionnez la vidéo d'une Inspection annuelle d'un biofiltre Ecoflo

Chacun des professionnels autorisés à effectuer l'inspection de votre installation Ecoflo fait partie du réseau de partenaires locaux de PTA. Nos partenaires ont reçu une formation approfondie et adéquate sur nos produits et services. Chacun de nos partenaires de service a également reçu une formation de pointe qui certifie qu'il maitrise les procédures strictes utilisées lors de l'inspection d'un système Ecoflo. Nos professionnels utilisent les logiciels et outils de collectes de données de Premier Tech Aqua, vous assurant ainsi que les données recueillies sur votre système année après année sont adéquatement entrées dans votre dossier Ecoflo chez PTA. Ces dossiers sont archivés de façon sécuritaire, et ce, pour toute la durée de vie du système – même si la résidence change de propriétaire. Un entretien annuel effectué par un professionnel du réseau de partenaires locaux PTA est également essentiel au maintien de la garantie de performance du fabricant.

Le système comporte également des risques potentiels pour la santé puisqu'il contient des bactéries et microorganismes qui peuvent être la cause de maladie ou d'infections. Il est donc préférable de laisser aux professionnels qualifiés de Premier Tech Aqua le soin d'effectuer le travail d'entretien de l'Ecoflo.

Après leur visite, vous pouvez être assuré que votre biofiltre Ecoflo fonctionnera comme il se doit.

Consulter la Liste de nos partenaires du Québec afin d'identifier un agent qualifié parmi le réseau de partenaires locaux de PTA qui offre le service dans votre région.

L'inspection annuelle est effectuée par des membres du réseau de partenaires locaux de Premier Tech Aqua entre les mois d'avril et de décembre.

Consulter la Liste de nos partenaires du Québec afin d'identifier un agent qualifié parmi le réseau de partenaires locaux de PTA qui offre le service dans votre région.

Votre présence n'est pas requise. Toutefois, le couvercle de votre biofiltre Ecoflo doit toujours demeurer accessible et libre de tout obstacle pour le partenaire qui effectuera l'inspection.

Chaque inspection annuelle d'un biofiltre Ecoflo est documentée à l'intérieur de notre base de données. À cette occasion, le partenaire de service laisse une preuve de visite à la porte de votre résidence. Il est recommandé de conserver ce document dans vos dossiers. Si vous n'avez pas reçu de preuve de visite, contactez notre Service à la clientèle au 1 800 632-6356 avant la fin de la saison (mois de décembre de chaque année) afin de vérifier que la visite annuelle de votre Ecoflo a bel et bien été effectuée.

La fosse septique n'est pas le système de traitement Ecoflo. Il s'agit plutôt du réservoir placé avant le système de traitement secondaire ou le secondaire avancé, qu'est l'Ecoflo. La fosse recueille l'ensemble des eaux usées et retient et sépare les solides des liquides afin d'amorcer la décomposition des matières organiques provenant de la résidence. Elle constitue le traitement primaire.

La vidange de votre fosse septique n'est donc pas comprise dans le contrat d'entretien annuel de l'Ecoflo. Toutefois, une vidange négligée ou mal exécutée aura des effets négatifs sur l'installation septique, affectant ainsi la performance de votre système Ecoflo. Une vidange appropriée de votre fosse septique protégera tout système de traitement des eaux usées, incluant l'Ecoflo.

Pour connaitre le règlement concernant la vidange de votre fosse septique en vigueur, veuillez vous référer à votre municipalité locale.

Les membres du réseau de partenaires locaux de PTA peuvent également vous offrir le service de vidange de la fosse septique. Nous vous recommandons de communiquer avec un des partenaires de services de PTA de votre région. Il saura vous offrir le service adéquat et adapté à votre système Ecoflo.

Consulter la Liste de nos partenaires du Québec afin d'identifier un agent qualifié parmi le réseau de partenaires locaux PTA, qui offre le service dans votre région.

Premier Tech Aqua a développé son réseau de partenaires locaux pour l'inspection et le remplacement du milieu filtrant de l'Ecoflo. Ces partenaires inspectent annuellement chaque Ecoflo installé. À ce jour, plus de 300 000 visites annuelles et près de 8 500 remplacements de milieux filtrants ont été effectués. Avec le réseau de partenaires locaux de PTA, vous profitez d'un soutien technique inégalé et d'une réelle tranquillité d'esprit.

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Le milieu filtrant a une durée de vie déterminée. À la fin de la garantie de votre milieu filtrant (10 ans), une analyse sera effectuée par nos spécialistes qui évalueront s'il y aura prolongation de vie d'un an du milieu filtrant ou son remplacement. Cette décision est prise selon l'ensemble des informations qui ont été recueillies au fil des inspections annuelles. Le milieu filtrant de votre biofiltre Ecoflo doit toutefois être remplacé avant que son état soit susceptible de réduire les performances épuratoires du système et de nuire à l'environnement.

À la fin de l'année de prolongement du biofiltre Ecoflo, une inspection annuelle sera effectuée afin que les spécialistes de PTA analysent les données du système et décident s'il y aura à nouveau prolongation d'un an. La décision de prolonger d'un an ou de remplacer le milieu filtrant est donc prise d'année en année.

Plus de 55 000 biofiltres Ecoflo ont été installés depuis plus de 15 ans. Après presque deux cycles de vie complet du produit, PTA est donc en mesure d'affirmer avec confiance que près de 75 % des études de milieu filtrant concluent qu'ils peuvent être prolongés pour une autre année. Grâce aux bonnes habitudes d'utilisation adoptées par les propriétaires, certains systèmes affichent même une durée de vie de plus de 15 ans.

Visionnez la vidéo Remplacement du milieu filtrant

Le biofiltre Ecoflo est conçu pour traiter les eaux de type usées domestiques (ex. : eaux usées provenant de résidences isolées). S'il n'est pas sollicité de façon abusive et que les consignes d'utilisation sont respectées, il se peut que le milieu filtrant n'ait pas à être remplacé après la période garantie de 10 ans, que sa durée de vie soit prolongée d'un an. D'ailleurs, grâce aux bonnes habitudes d'utilisation adoptées par les propriétaires, certains systèmes affichent une durée de vie de plus de 15 ans.

Le programme de suivi et d'inspection effectué par les partenaires de service locaux de PTA assure également que les composantes du système demeurent en bon état de fonctionnement (bonne distribution des eaux à traiter et aération adéquate des surfaces du milieu filtrant). L'assiduité à ce programme est donc une autre excellente façon d'assurer les performances à long terme de votre système Ecoflo.

Un usage normal de produits de lavage n'est pas dommageable à l'installation septique. Veillez par contre à ne déverser aucun produit chimique tel que peinture et solvant dans le système d'évacuation des eaux usées de votre résidence. Cela tue les bactéries qui sont nécessaires au travail d'épuration des eaux.

En respectant les consignes d'utilisations suivantes, vous contribuerez à assurer le maintien de la garantie de votre installation septique Ecoflo et de son bon fonctionnement des années durant.

NE JAMAIS rejeter dans une installation septique ou les toilettes d'une maison les produits suivants :

• Adoucisseur d'eau – doit être connecté à un autre système que l'installation septique (en raison des « backwash » durant la nuit)
• Broyeur électrique
• Cire et résine
• Contenu ou l'eau de lavage à contre-courant (« backwash ») d'un spa ou d'une piscine (intérieure ou extérieur)
• Eaux usées d'un véhicule récréatif (tente-roulotte, caravane, etc.)
• Huile et graisse (moteur, friture, etc.)
• Peinture et solvant
• Pesticides de tous genres
• Tout produit pétrolier
• Tout produit toxique
• Toute forme d'additif pour fosse septique
• Tout objet difficilement biodégradable (ex. : grain de café, mégot de cigarette, serviette hygiénique, tampon, préservatif, coton-tige, etc.)

Consignes additionnelles :

• NE JAMAIS utiliser un nettoyeur automatique ou des pastilles de désinfection pour les toilettes
• ÉVITER les surcharges de débits (pompe submersible dans la cave, etc.)
• ÉVITER les traitements-chocs pour nettoyer
• NE JAMAIS ouvrir les couvercles ou accéder à l'intérieur de la fosse septique ou du biofiltre Ecoflo
• Maintenir tous les couvercles de votre installation septique accessibles en tout temps. Ne jamais les recouvrir de paillis, de sol ou d'une structure fixe
• Une fois l'installation de votre installation septique complétée, les couvercles doivent dépasser de 50 mm (2'') la surface du terrain fini
• NE JAMAIS installer de rallonges sur les accès du biofiltre Ecoflo en polyéthylène ou en fibre de verre sans fond
• Une (1) seule rallonge de 20 cm (8 pouces) est permise sur le biofiltre Ecoflo en béton ou en fibre de verre avec fond. Utiliser uniquement une rallonge de PTA (aucune rallonge faite à la main n'est permise). Pour le biofiltre Ecoflo en fibre de verre avec fond, il faut aussi utiliser les quatre (4) mousses de polystyrène de PTA
• NE JAMAIS planter un arbre à moins de 6 m (20') du couvercle du biofiltre Ecoflo et à moins de 2 m (6' 6'') de la zone d'infiltration
• NE JAMAIS relier une conduite de drainage, une gouttière de toiture, une pompe de puisard ou d'assèchement ou un drain de climatiseur à votre installation septique
• NE JAMAIS accumuler de matériaux créant une surcharge (ex. : neige compactée) au-dessus de votre installation septique. La surcharge risque de l'endommager.

Le changement du milieu filtrant en 3 étapes

Retirer

Le milieu filtrant usé est retiré via le couvercle de l'Ecoflo à l'aide d'un camion vacuum similaire à ceux utilisés pour vidanger les fosses septiques.

Alors que l'entièreté du caisson de l'Ecoflo (sa coquille) est exposée, le partenaire de service en effectue alors une inspection générale pour s'assurer qu'aucune composante interne ne doit être remplacée.

Remplir

Le nouveau milieu filtrant est inséré à l'intérieur de l'Ecoflo par un technicien qualifié et le système est alors prêt à fonctionner. En effectuant cette opération, la garantie qui s'applique au filtre de votre installation septique est automatiquement renouvelée. Grâce au milieu filtrant breveté, les eaux usées de votre résidence seront traitées adéquatement en permanence tout en protégeant votre santé et l'environnement.

Revaloriser

Le filtre usé provenant de votre Ecoflo est finalement transporté vers un site de compostage ou de revalorisation. Le filtre usé, jumelé à d'autres matières organiques, constitue un excellent recouvrement pour les sites de revégétalisation.

Visionnez la vidéo Remplacement du milieu filtrant

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Le principe de biofiltration du système Ecoflo est basé sur l'utilisation exclusive du milieu filtrant organique, naturel et breveté de Premier Tech. Composé d'une fibre naturelle organique, il offre un milieu poreux et stable caractérisé par une grande capacité d'échange d'air et d'eau. Les propriétés hydrodynamiques du milieu filtrant permettent d'établir un environnement sain, propice au développement de population de micro-organismes bénéfique à l'abattement de polluants. Aucun produit vendu en magasin ne peut fournir les caractéristiques nécessaires à un traitement soutenu des eaux usées.

Le milieu filtrant Premier Tech est constitué d'intrants sélectionnés en fonction de critères propres aux écoulements et échanges gazeux, mais aussi de leur stabilité dans le temps. Ces matériaux sont ensuite préparés, transformés et uniformisés en usine avant d'être destinés spécifiquement au traitement des eaux usées. La fibre est sélectionnée selon un degré de granulométrie élevé – une caractéristique permettant l'oxygénation optimale du milieu filtrant. Pour assurer une opération soutenue et performante, il est indispensable que le milieu filtrant du biofiltre Ecoflo soit remplacé par le produit Premier Tech proposé par le manufacturier. L'utilisation du milieu filtrant Premier Tech assure donc non seulement le bon fonctionnement de votre biofiltre Ecoflo des années durant, mais elle est obligatoire au maintien de ses performances de traitement et de sa garantie.

Le milieu filtrant de l'Ecoflo est composé de mousse de tourbe de sphaigne et/ou de fragments de coco, des fibres naturelles stabilisées très riches en matières organiques et en micro-organismes. La fibre de coco utilisée est un sous-produit dérivé de l'industrie du coco. C'est une matière révalorisée et compostable. La tourbe est une matière première que l'entreprise Premier Tech récolte, revalorise et commercialise depuis plus de 85 ans.

Pour Premier Tech Horticulture (PTH), la gestion durable des tourbières et la protection d'écosystèmes tels que ses sites de récolte de tourbe de mousse de sphaigne constituent des engagements fermes depuis plusieurs années. Afin de préserver la vitalité de ces milieux pour encore plusieurs générations, PTH participe activement à la restauration des tourbières. D'ailleurs, plus de 40 % des restaurations de tourbières en Amérique du Nord ont été réalisées par PTH.

L'inspection de votre biofiltre Ecoflo n'est pas qu'une simple visite de courtoisie. Il comporte une vérification complète des composantes internes ainsi qu'une collecte d'information sur l'état et les performances d'assainissement de votre système. Des photos du filtre sont prises et répertoriées dans nos dossiers et un rapport complet de l'état de votre système est annexé à votre dossier-client chez PTA. L'analyse du dossier est ensuite réalisée à nos bureaux par l'un de nos spécialistes qui vérifient l'ensemble des informations recueillies par le partenaire sur votre système Ecoflo. Avec son programme d'inspection annuelle, Premier Tech Aqua vous assure une réelle tranquillité d'esprit.

La première visite annuelle, soit l'année suivant l'installation de votre système Ecoflo, est incluse dans le prix d'achat.

À la fin de ce premier contrat annuel, une lettre de renouvellement au programme d'inspection de Premier Tech Aqua vous sera acheminée. PTA vous offrira alors deux options : l'abonnement continu à notre programme d'inspection annuelle pour la durée de vie du milieu filtrant Ecoflo ou le contrat d'entretien annuel, pour la même période, mais renouvelable chaque année. Vous bénéficiez des avantages de l'ensemble du programme pour la durée de vie du milieu filtrant de votre Ecoflo, quelle que soit l'option que vous choisissez.

La différence entre les deux est que l'abonnement continu réduit le nombre de documents papier et vous évite d'avoir à envoyer ces documents à votre municipalité tous les ans. Pour encourager ce geste écologique, vous recevez un rabais de 10 $ sur votre abonnement tous les ans.

Sommaire de l'abonnement continu

• Renouvellement automatique à chaque année. Un rabais de 10 $ est appliqué annuellement.
• Une seule copie de contrat à remplir et à envoyer à votre municipalité – la première année.
• Possibilité de résilier sans frais 30 jours avant la date d'anniversaire du renouvellement (31 décembre de chaque année).

Sommaire du contrat annuel

• Envoi d'une correspondance chaque année vous avisant que votre contrat se termine bientôt.
• Émission d'un nouveau contrat chaque année à remplir et à envoyer à votre municipalité.
• Beaucoup plus de papier à produire et une perte de temps pour vous!

Cette procédure de paiement s'adresse uniquement aux résidents du Québec et de l'Ontario ?

Vous pouvez régler la facture de remplacement du milieu filtrant de Premier Tech de diverses façons :

1. Carte de crédit (Visa ou MasterCard) :

   Visitez order.premiertechaqua.com notre site de paiement sécurisé en ligne et cliquez sur Identifiez-vous et faites votre paiement! Entrez votre numéro de client et numéro de facture, suivez les instructions puis procédez à votre paiement.

2. Services bancaires (par Internet ou téléphone)

   Une fois connecté au service de paiement en ligne, sélectionnez Premier Tech Aqua parmi la liste de fournisseurs pré-autorisés. Inscrivez votre numéro de client puis procédez à votre paiement.

   Institutions financières admissibles :

   • Caisses Desjardins du Québec
   • Banque de Montréal
   • Banque Scotia
   • Banque CIBC
   • Banque Nationale du Canada
   • Credit Union Central of Ontario

3. Chèque

   Postez un chèque libellé à l'ordre de Premier Tech Aqua :

   • Premier Tech Aqua
   • 1, avenue Premier
   • Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

   Important : Inscrivez au verso du chèque votre numéro de client et numéro de facture indiqués au bas de celle-ci.

4. Programme de financement Accord D*

   Contactez-nous au 1 800 632-6356, poste 6030 pour tous les détails.

   *Canada seulement

   Questions ?

   • creditpta@premiertech.com
   • 1 800 632-6356, poste 6030
   • 418 867-3944 (télécopie)
   • Premier Tech Aqua
   • 1, avenue Premier
   • Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

Pour factures incluant à la fois les frais du fournisseur de services et le prix du milieu filtrant de Premier Tech :

Vous pouvez régler cette facture de diverses façons :

1. Carte de crédit (Visa ou MasterCard) :

   Visitez order.premiertechaqua.com notre site de paiement sécurisé en ligne et cliquez sur Identifiez-vous et faites votre paiement! Entrez votre numéro de client et numéro de facture, suivez les instructions puis procédez à votre paiement.

2. Chèque

   Postez un chèque libellé à l'ordre de Premier Tech Aqua :

   • Premier Tech Horticulture
   • 127 South Fifth Street
   • Suite 300, Quakertown PA 18951

   Important : Inscrivez au verso du chèque votre numéro de client et numéro de facture indiqués au bas de celle-ci.

   Questions?

   • creditpta@premiertech.com
   • 1 800 632-6356, poste 6030
   • 418 867-3944 (télécopie)
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   • 1, avenue Premier
   • Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

Pour factures incluant seulement le prix du milieu filtrant de Premier Tech :

Dans certains États, Premier Tech Aqua vend le nouveau milieu filtrant par l'intermédiaire de ses partenaires locaux. Le paiement se fait alors directement au centre de dépôt où le milieu filtrant sera vendu au prix de détail suggéré indiqué sur la lettre de Premier Tech Aqua que vous avez reçue.

Exigez le véritable milieu filtrant Premier Tech afin d'assurer le bon fonctionnement de votre système et le maintien de sa garantie.

Consulter notre liste de Partenaires locaux PTA afin de connaître la procédure préconisée dans votre État.

Questions ?

• pta-maintenance@premiertech.com
• 1 800 632-6356
• 418 862-6642 (télécopie)

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• 1, avenue Premier
• Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

Cette procédure de facturation ne s'applique qu'aux résidents canadiens (à l'exception du BC) :

1. Carte de crédit (Visa ou MasterCard) en utilisant l'une des trois (3) options suivantes :

   1. Visitez order.premiertechaqua.com notre site de paiement sécurisé en ligne et cliquez sur Identifiez-vous et faites votre paiement! Entrez votre numéro de client et numéro de lettre indiqués sur le coupon-réponse. Suivez les instructions puis procédez à votre paiement.
   2. Faites-nous parvenir le coupon-réponse dûment rempli qui est imprimé au bas de votre avis de renouvellement par :
      1. Télécopieur : 418 862-6642
      2. Courriel : pta-maintenance@premiertech.com
      3. Poste :
         • Premier Tech Aqua
         • a/s de Équipe des Services d'assainissement
         • 1, avenue Premier
         • Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1
   3. Contactez notre service à la clientèle sans frais au 1 800 632-6356

2. Services bancaires (par Internet ou téléphone)

   Une fois connecté au service de paiement en ligne, sélectionnez Premier Tech Aqua parmi la liste de fournisseurs pré-autorisés. Inscrivez votre numéro de client puis procédez à votre paiement.

   Institutions financières admissibles :

   • Caisses Desjardins du Québec
   • Banque de Montréal
   • Banque Scotia
   • Banque CIBC
   • Banque Nationale du Canada
   • Credit Union Central of Ontario

3. Chèque

   Postez un chèque libellé à l'ordre de Premier Tech Aqua accompagné du coupon-réponse de votre avis de renouvellement dûment rempli : Premier Tech Aqua, a/s de Équipe des Services d'assainissement, 1 avenue Premier, Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

   Important : Inscrivez sur le verso du chèque votre numéro de client et numéro de lettre indiqués au bas de celle-ci.

   Questions ?

   • pta-maintenance@premiertech.com
   • 1 800 632-6356
   • 418 862-6642 (télécopie)
   • Premier Tech Aqua
   • 1, avenue Premier
   • Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

Cette procédure de facturation s'applique aux résidents des États américains suivants seulement :

• Alabama (AL)
• Arizona (AZ)
• Arkansas (AR)
• Delaware (DE)
• Georgie (GA)
• Kentucky (KY)
• Maryland (MD)
• Michigan (MI)
• Minnesota (MN)
• Missouri (MO)
• New York (NY)
• Ohio (OH)
• Pennsylvanie (PA)
• Vermont (VT)
• Virginie-Occidentale (WV)

Vous pouvez effectuer ce paiement de diverses façons :

1. Carte de crédit (Visa ou MasterCard) en utilisant l'une des trois (3) options suivantes :

   1. Visitez order.premiertechaqua.com notre site de paiement sécurisé en ligne et cliquez sur Identifiez-vous et faites votre paiement! Entrez votre numéro de client et numéro de lettre indiqués sur le coupon-réponse. Suivez les instructions puis procédez à votre paiement.
   2. Faites-nous parvenir le coupon-réponse dûment rempli qui est imprimé au bas de votre avis de renouvellement par :
      1. Télécopieur : 418 862-6642
      2. Courriel : pta-maintenance@premiertech.com
      3. Poste :
         • Premier Tech Horticulture
         • 127 South Fifth Street, Suite 300
         • Quakertown, PA 18951
   3. Contactez notre service à la clientèle sans frais au 1 800 632-6356

2. Chèque

   Postez un chèque libellé à l'ordre de Premier Tech Aqua : Premier Tech Horticulture, 127 South Fifth Street, Suite 300, Quakertown, PA 18951

   Important : Inscrivez au verso du chèque votre numéro de client et numéro de lettre indiqués au bas de celle-ci.

   Questions ?

   • pta-maintenance@premiertech.com
   • 1 800 632-6356
   • 418 862-6642 (télécopie)
   • Premier Tech Aqua
   • 1, avenue Premier
   • Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

Cette procédure s'applique aux résidents de la province canadienne et des États américains suivants seulement :

Province canadienne :

• Colombie-Britannique, BC

États américains :

• Floride (FL)
• Iowa (IA)
• New Jersey (NJ)
• Caroline du Nord (NC)
• Virginie (VA)

Dans certains territoires des États-Unis ainsi qu'en Colombie-Britannique, Canada, les partenaires locaux de service de Premier Tech Aqua gèrent eux-mêmes les renouvellements de contrats annuels avec leurs clients.

Exigez les services d'un PTA Certified Service Provider pour assurer le bon fonctionnement de votre système et le maintien de sa garantie.

Consulter la liste des partenaires locaux PTA (Canada ou États-Unis) afin de connaître la procédure préconisée dans votre province ou de votre État.

Questions ?

• pta-maintenance@premiertech.com
• 1 800 632-6356
• 418 862-6642 (télécopie)

• Premier Tech Aqua
• 1, avenue Premier
• Rivière-du-Loup (Québec)  G5R 6C1

Le biofiltre Ecoflo bénéficie d'une garantie de dix (10) ans sur le caisson, dix (10) ans sur le milieu filtrant et deux (2) ans pièces et main-d'œuvre sur la pompe, les flottes ainsi que le boîtier d'alarme inclus avec le biofiltre Ecoflo.

Les conditions de la garantie sont détaillées dans le livret du propriétaire

Il est important de conserver votre livret du propriétaire du biofiltre Ecoflo puisqu'il contient des informations importantes sur le respect de la garantie et le bon fonctionnement de votre système Ecoflo. Consultez notre section Téléchargez afin de trouver les livrets du propriétaire de l'année en cours. Pour le livret du propriétaire d'un système Ecoflo installé avant cette année-ci, contactez notre Service à la clientèle au 1 800 632-6356 ou écrivez-nous à pta@premiertech.com pour en obtenir un exemplaire gratuit (format PDF).

N'oubliez pas de nous en informer !

Il est important de nous transmettre ces informations pour assurer le suivi du biofiltre Ecoflo installé sur cette propriété et assurer le maintien de sa garantie. Si vous avez récemment vendu votre propriété, il suffit de compléter l'Avis de transfert de propriété et de l'acheminer ensuite à PTA.

N'oubliez pas de nous en informer !

Il est important de nous transmettre ces informations pour assurer le suivi du biofiltre Ecoflo installé sur cette propriété et assurer le maintien de sa garantie. Si vous avez récemment fait l'acquisition d'une propriété, il suffit de compléter l'Avis de changement de propriétaire et de l'acheminer ensuite à PTA.